As relações de consumo e seus eventuais problemas encontram no Balcão do Consumidor, em Passo Fundo, um local de mediação e resolução, aberto e gratuito para a comunidade. Localizado atualmente no Campus I da UPF, no bairro São José, o Balcão do Consumidor conta com uma equipe especialista para atender a comunidade gratuitamente.  O atendimento segue normal até o dia 23 de dezembro. Em janeiro haverá recesso, mas, quem precisar de auxílio em algum tipo de relação comercial pode buscar o Procon, que possui sede na Avenida General Netto 443, no prédio do CDL.

A Uirapuru mantém o quadro semanal Direito do Consumidor, o qual, em sua última edição, contou com a participação do orientador Franco Scortegagna.  Franco explicou que o Balcão é um instrumento mediador, fazendo valer as leis para quem vende e quem compra algo.  Ao longo de 2022 o maior número de reclamações que chegou ao órgão foi de empréstimos consignados sem autorização.  Este cenário se intensificou dentro da pandemia, momento em que para muitos a contratação de operações de crédito digital foi uma novidade.

Outra demanda que cresceu neste ano são as ligadas á telefonia e vícios de produtos, ou seja, itens comprados e que já apresentaram defeito. Franco explicou que a garantia existe para todos os produtos, sendo 3 meses pela simples compra e mais 9 meses na chamada modalidade contratual, somando então 12 meses.  Dentro desta faixa de tempo, se o cliente precisar, o produto deve ser reparado, ou, se for o caso, trocado.  A garantia pode ser anulada apenas se o ítem for levado para conserto em técnico não autorizado ou se o problema for decorrente de mau uso.