Pensado como uma forma de oferecer treinamento para profissionais que realizam atendimento ao cliente, na próxima terça-feira (10) acontecerá o Workshop “A Bioquímica do Sorriso”. O curso é coordenado pela publicitária e gestora estratégica em marketing Beatriz Fragomeni. Em entrevista à Rádio Uirapuru, Beatriz afirmou que o atendimento ao cliente é a porta de entrada para que ele inicie uma jornada dentro da empresa. Segundo ela, se o atendimento não é bom, o cliente já desiste do negócio.

De acordo com a publicitária, todas as pessoas precisam desenvolver essas habilidades, pois é através do atendimento que empresas e serviços conseguem gerar bons resultados. Beatriz esclareceu que estruturou o workshop a partir de sua experiência de mais de vinte anos na área de atendimento e treinamentos.

Segundo ela, o sorriso é capaz de transformar a forma como as pessoas encaram uma situação. Beatriz destacou que, ao realizarmos uma compra de grande valor ou ao contratarmos um serviço, existe também um custo emocional associado àquele ato. Por isso, um sorriso nesse momento faz toda a diferença, pois elimina a tensão do cliente e, assim, a negociação flui de maneira mais tranquila e com maior entendimento.

As inscrições para o workshop podem ser feitas pelos telefones (54) 9 9688-0181 e 3311-6322. O valor é de R$75 para sócios e R$120 para não sócios. O curso será realizado na sala de reuniões da Ameplan, localizada na Rua Uruguai, 2001.