Nos últimos dias a Uirapuru tem recebido reclamações diárias de ouvintes sobre variações nos preços da conta de água. Os relatos são de contas de R$100 Reais indo para mil Reais repentinamente ou após a troca do hidrômetro. Buscando orientar a comunidade e explicar o que pode ser feito nestas situações, a Uirapuru conversou com o Superintendente Regional da Corsan, Aldomir Santi, o qual explicou sobre o que pode estar ocorrendo. Conforme ele, hidrômetros antigos, com o tempo, trabalham com as engrenagens travando ou lentas na passagem da água. Desta forma acabam registrando um valor inferior ao que deveria de fato estar sendo marcado.
Quando estes aparelhos são trocados por novos, homologados pelo INMETRO, a conta passa a trazer o consumo real, dando assim um valor maior. Também pode ocorrer, ainda que de maneira mais difícil, erro na leitura dos dados ou, ainda mais raro, falha no equipamento medidor. Também, segundo Santi, vazamentos são um fator que gera aumento na conta e surpreendem o morador.
Para todas as situações o usuário pode entrar em contato com a CORSAN pelos canais de relacionamento, que são por ligações gratuitas pelo 0800.646.6444 e WhatsApp (51) 99704-6644, solicitando uma análise da leitura ou até mesmo do equipamento, adequando a situação á realidade.
Santi alertou para os vazamentos, fechando todos os pontos de água e vendo se o relógio se move no medidor. Em caso de movimento há vazamento interno e isso deve ser corrigido pelo morador, quando para dentro do quadro medidor. No caso de encontrar o vazamento é possível , com provas de imagens do vazamento, solicitar um parcelamento do alto valor do consumo, por exemplo.
