Cada vez mais comuns na internet, os vazamentos de dados ocorrem quando informações pessoais são indevidamente coletadas, acessadas e usadas na rede mundial de computadores. Até mesmo o repasse para terceiros é feito em alguns casos e, com um aumento considerável nos serviços online, esse tipo de ação está cada vez mais preocupando os consumidores. Além disso, os dados dos internautas estão cada vez mais expostos e sendo coletados pelos diferentes serviços disponíveis.

No quadro Direito do Consumidor desta semana, um ouvinte relatou que recebeu uma cobrança indevida de uma operadora de telefonia, a qual não havia feito contrato nenhum. Posteriormente, o ouvinte descobriu que uma pessoa na Bahia havia adquirido o plano usando o seu CPF.

Conforme o orientador do Balcão do Consumidor de Passo Fundo, Dr. Franco Scortegagna, esse caso não é novo e muitos outros consumidores já passaram pela mesma situação em Passo Fundo.

Segundo Scortegagna, o consumidor pode buscar contato com a operadora, informar a situação, que, neste caso, não reside na Bahia, e solicitar o cancelamento da linha pelo uso indevido dos seus dados para contratação do plano. Além disso, o consumidor também pode solicitar que seja feita a baixa nas faturas que estiverem em aberto.

O orientador do Balcão do Consumidor relatou que são cada vez mais comuns os casos de vazamento de dados por meio de e-mails, redes sociais e lojas de compra online. Ele também relata que, após uma busca detalhada na internet, é possível encontrar dados de praticamente qualquer usuário.

Scortegagna orienta que os consumidores só divulguem seus dados em sites confiáveis, caso contrário, poderão ser acarretadas cobranças indevidas, planos que não foram adquiridos e compras as quais não foram realizadas. De acordo com ele, isso pode causar um incômodo desnecessário para o consumidor que não tem culpa nenhuma do que aconteceu.