Diversos usuários de operadoras de telefonia, em Passo Fundo, relatam que estão enfrentando problemas com o desaparecimento, sem motivos aparentes, de créditos nos celulares de plano pré-pago. Reclamações já foram formalizadas em unidades do Procon e também são observadas nas redes sociais.
As pessoas carregam seus aparelhos celulares e, às vezes, após uma ligação, seus créditos são reduzidos a metade. Em outros casos, após ficar algum tempo sem usar o celular, quando vão fazer uma ligação, o celular está sem crédito. Para esclarecer e orientar os ouvintes, a Uirapuru conversou com o diretor do Procon e do Balcão do Consumidor, Rogério Silva. Ele explicou que o bônus, na verdade é uma promoção, e como tal cada operadora pode dispor dele como quiser, mas é preciso que cumpram com o que anunciam.
Aos consumidores ele orienta que tragam consigo o maior número de provas possíveis das ligações feitas e do tempo gasto. Sobre o prazo para gastar os bônus, Silva registra que o Superior Tribunal de Justiça (STJ), determinou que não pode haver prazo para gastar seus créditos. No entanto, caso sua operadora não cumpra, será necessário recorrer aos órgãos de defesa do consumidor ou a Justiça.
