Depois da tradicional correria em busca dos presentes, chega a hora de iniciar nova etapa da maratona natalina: a troca dos produtos. A partir de hoje, o comércio deverá estar movimentado, principalmente as lojas que vendem roupas e calçados. Porém, de acordo com a advogada Gabriele Machado, especialista em Direito do Consumidor, é preciso ter muita atenção pois os estabelecimentos não são obrigados a trocarem as mercadorias.

Segundo ela esse tipo de serviço é considerado uma cortesia da loja para fidelizar o cliente.
Ela lembra que mesmo os produtos que estiverem com defeito não garantem a troca por parte da loja. Se algum produto comprado estiver estragado, ele deve ser encaminhado à assistência técnica, aonde pode ficar até no máximo 30 dias e se não for concertado daí sim, deve ser trocado por um novo.

Já nas compras feitas pela internet, se o produto que chegou na sua casa não agradou ou veio com algum defeito, a troca pode ser feita em até 7 dias. Os limites para as trocas em lojas físicas ocorrem de acordo com a política de cada estabelecimento, podendo variar de sete a 30 dias. O ideal é procurar trocar o presente o quanto antes, se não, a pessoa corre o risco de não encontrar mais o modelo do produto desejado.