Há alguns anos possuir um plano de saúde privado representava a garantia de um atendimento ágil, qualificado e dentro das expectativas dos clientes. Por conta disso, os preços oferecidos pelas operadoras sempre representava um custo pesado no orçamento familiar, mas que era bancado como forma de ter assegurado uma alternativa no momento de urgência ou para procedimentos como exames e consultas. No entanto, com o passar dos anos, os preços continuaram elevados, mas o serviço oferecido decaiu muito em qualidade.

O tema foi discutido no programa Sem Segredo, do último sábado pela Uirapuru, que questionou: planos de saúde pagam pouco ou os médicos é que querem ganhar demais? Na opinião da maioria dos ouvintes, pagar para ter segurança que terá bom atendimento representa desperdício atualmente, pois os médicos conveniados pelos planos estão deixando a desejar. Questões como agendamento de consultas e exames foram citados. Também houve quem salientou que os profissionais utilizam o plano apenas para atrair clientes, pois acabam cobrando, em muitas oportunidades, valores extras nos procedimentos.

O especialista em direito do consumidor, advogado Rogério Silva, orientou aos clientes dos planos de saúde para que denunciem aos órgãos de defesa do consumidor quando se sentirem lesados. Disse que os médicos que estão associados a uma cooperativa ou ao Sistema Único de Saúde e estão insatisfeitos com valor pago é melhor que deixem de atender .

O médico Alberi Grando, integrante do Conselho Regional de Medicina destacou que os planos pagam de acordo com a sua capacidade e que os médicos têm o direito de reivindicar uma remuneração melhor, assim como qualquer outra categoria.