A Universidade de Passo Fundo (UPF) sediou hoje (31) o 1º Encontro Estadual de Balcões do Consumidor. O evento foi promovido pela Faculdade de Direito com o apoio do Procon RS. A atividade, que contou com representantes de 22 balcões, foi realizada no anfiteatro da Faculdade de Direito, no Campus I.

Em entrevista à Uirapuru, a diretora executiva do Procon RS, Maria Elizabeth Pereira, explicou que o Balcão do Consumidor, que oferece serviços gratuitos prestados por professores e alunos de Direito, veio para ampliar o atendimento de defesa do consumidor naqueles lugares que não possuem procons instalados e suprir a necessidade daqueles que não contam com esse tipo de serviço. Ela destacou que além disso, são uma ferramenta de valorização ao aluno.

O balcão propicia ao estudante a prática jurídica, uma experiência real junto ao consumidor. Na maioria deles, os estudantes desempenham a atividade como complementação da grade curricular, não sendo remunerados.

Em Passo Fundo, em virtude do alto volume de atendimentos, os alunos estagiam no local e recebem pela carga horária. Maria Elizabeth contou que as principais reclamações que chegam aos balcões são em relação a telefonia, assuntos financeiros e produtos, que geralmente são resolvidos no mesmo dia.

Nos últimos dias, a 4ª Promotoria de Justiça tem recebido inúmeras reclamações de tarifas abusivas praticadas por alguns taxistas que trabalham no aeroporto de Passo Fundo. Questionada sobre o que fazer diante disso, Maria Elisabeth destacou que todos os consumidores que se sentirem lesados, podem procurar o auxílio, tanto do Balão do Consumidor quanto do Procon Municipal.

O coordenador do Balcão do Consumidor, Rogério Silva, contou que Passo Fundo sedia o Encontro por ter se tornado uma referência no Estado e no país na defesa do consumidor.

O Balcão surgiu em Passo Fundo e hoje possui unidades na região, nos municípios de Carazinho, Casca, Lagoa Vermelha, Sarandi e Soledade. Ressaltou que várias instituições do Estado adotaram o modelo, o que mostra que é um padrão de sucesso.

O Balcão do Consumidor atende de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, na UPF Campus III, na Avenida Brasil Oeste, nº 743. O telefone é o (54) 3314-7660.