A falta de atendimento presencial para o cancelamento de serviços por parte dos consumidores da operadora de TV por assinatura SKY, foi um dos temas tratados na reunião realizada pelo Procon, Balcão do Consumidor e representantes da empresa. O encontro teve a participação do coordenador do Procon, Rogério da Silva e de representantes da SKY.
O coordenador do Procon lembrou que a resolução de nº 488, que trata do regulamento de proteção e defesa dos direitos dos assinantes dos serviços de televisão por assinatura, estabelece que a prestadora deve manter, pelo menos, um Centro de Atendimento que ofereça um serviço pessoal, de forma presencial, por correspondência e telefônica. Os dirigentes do Procon pediram que a empresa estude durante o prazo de 60 dias a possibilidade de instalar em Passo Fundo uma loja.
