Liderando por mais um ano a lista de reclamações de consumidores em Procons de todo o Brasil, as companhias prestadoras do serviço de telefonia celular continuam no alvo da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL). Somente em Passo Fundo, em 2012, de acordo com o Balcão do Consumidor, foram cerca de 7,5 mil reclamações, sendo a maioria relacionadas à telefonia celular.
O conselheiro federal da OAB, Claudio Lamachia, que enquanto presidente da OAB/RS, conseguiu que a justiça suspendesse a comercialização de novas linhas, cobra que a ANATEL adote uma postura mais rigorosa para este setor.
Diz que as companhias já se comprometeram a melhorar o serviço, mas não atenderam o acordo. Este, em seu entender, é um motivo mais do que satisfatório para que a proibição da venda de novas linhas volte a vigorar. Lamachia avalia que suspender a venda de novas linhas, antes de significar prejuízo aos futuros consumidores, significa respeito com os clientes atuais.
