A promoção global Black Friday aconteceu na última semana.  No Brasil as duas últimas semanas foram marcadas por promoções, em especial no setor online. Todas estas compras acabam gerando dúvidas quanto às regras a serem cumpridas por quem está vendendo algo.  Estas dúvidas foram trazidas no quadro semanal Direito do Consumidor, que contou com a participação do Dr. Franco Scortegagna, que é coordenador do Balcão do Consumidor, uma iniciativa da UPF que oferece atendimento gratuito para a comunidade, no Campus I, no Bairro São José.

Conforme ele, é preciso destacar que não há como devolver um produto por arrependimento se o mesmo for comprado em uma loja física.  Isso porque na prática a pessoa viu o produto de perto, testou, provou e fechou negócio.  Já na internet a devolução pode ocorrer em até sete dias do seu recebimento.

Passada a Black Friday, quem comprou online e ainda não recebeu os seus produtos deve, por segurança, fazer uma filmagem da abertura da embalagem para provar, caso precise devolver, que o produto chegou correto e íntegro. Isso pode ser solicitado por algumas plataformas e é sempre uma forma importante de proteção.