A partir de Termo de Ajustamento de Conduta (TAC), firmado durante a CPI da Telefonia, que foi encerrada na segunda-feira, dia 04, na Assembléia Legislativa, as empresas se comprometeram a atender, dentro de suas próprias lojas, reclamações e cancelamento de serviços de telefonia móvel e internet. Os cancelamentos também poderão ser feitos por meio dos sites disponibilizados pelas operadoras.
Tudo isso a partir de janeiro de 2014. O acordo firmado entre empresas e autoridades no Rio Grande do Sul prevê melhoria na qualidade do atendimento e prevê multas e prazos para a adoção da prática.
O documento determina, também a realização de mutirões para auxiliar os clientes e, ainda, a divulgação dos locais onde há ou não sinal. Para o diretor do Procon, Rogério Silva, a ideia é muito bom, mas tem que ser cumprida, pois hoje já existem outros termos e inclusive destinações feitas pela Anatel, mas que na realidade, não são fiscalizadas e acabam ficando somente no papel.
