Há quase dois anos em funcionamento, a Ouvidoria do Município já recebeu 3.281 solicitações. Somadas à ferramenta Fala Cidadão, já são 4.687 atendimentos. Só nesse ano foram 1.406 pedidos realizados de forma presencial, por e-mail ou por telefone.
Os problemas relatados à Ouvidoria são os mais variados, desde obras, iluminação pública, terrenos baldios, ocupações, até briga de vizinhos. Falando no programa Repórter do Povo e a Municipalidade do último sábado (27), o secretário de Transparência e Relações Institucionais, Édison Nunes, afirmou que 99% dos contribuintes saem satisfeitos com a resolução das suas demandas. Ele explicou que todas as solicitações são repassadas às secretarias afins para que elas tomem as providências, e são acompanhadas pela Ouvidoria.
Nunes contou que o setor faz dois contatos com o cidadão que fez a reclamação ou o pedido, primeiro para informar que a demanda foi encaminhada e depois para saber se ela foi atendida. O secretário salientou que é objetivo da Secretaria de Transparência resolver os problemas em nível de secretaria e não sobrecarregar o gabinete do prefeito.
