Começa nesta quarta-feira (11) e segue até o próximo dia 30 de setembro o mutirão de renegociações de dívidas com os bancos. As instituições financeiras devem oferecer condições especiais aos endividados que entrarem com pedido de renegociação através do site www.consumidor.gov.br, portal de intermediação de conflitos do governo Federal. A ação é uma iniciativa conjunta de Procons Brasil e Febraban (Federação dos Bancos) para comemorar o 29º aniversário de promulgação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), celebrado no dia de hoje.

Em Passo Fundo o projeto de extensão da UPF Balcão do Consumidor prestará auxílio gratuito aos consumidores que não tiverem condições de fazer o acesso ou possuírem dificuldades no cadastro na internet.

O orientador do projeto, Franco Scortegagna, explicou que os consumidores devem ficar atentos, pois os descontos expressivos são oferecidos somente via internet e não de forma presencial. Diante das dificuldades de alguns consumidores em acessar a plataforma ou de acesso à internet, o Balcão do Consumidor fará o assessoramento da população.

Scorteganga frisou que por mais que os consumidores tenham acesso à internet, nem sempre conseguem se cadastrar e utilizar o site de forma correta. Sendo assim, o local está à disposição para receber e auxiliar a comunidade. Revelou que após fazer o cadastro na plataforma, os bancos terão até 20 dias úteis para processar a solicitação de renegociação e dar uma solução ao cliente. Mediante o registro da reclamação, o banco tem cinco dias úteis para o retorno e início da negociação.

O Balcão do Consumidor funciona de segunda a sexta-feira, das 12h às 17h30, na Avenida Brasil, nº 743, no Campus III da UPF. Mais informações pelo telefone 3314-7660.