O INSS segue inovando com uma nova forma atendimento via telefone e acesso remoto. Será uma ampliação do que já estava acontecendo. Vários atendimentos podem ser feitos pelo fone 135 ou aplicativo de celular “Meu INSS”, mas agora há uma novidade. Desde 13 de maio é possível fazer recursos da revisão e cópia de processos através também do 135 ou aplicativo.
O gerente executivo regional do INSS, Adriano Faciolli, explicou que já são 20 serviços podendo ser solicitados via telefone ou aplicativo. Quem tiver dúvidas ou não conseguir acessar os serviços ainda pode ir até a agência. A partir de julho mais serviços estarão disponíveis. Faccioli explicou que o interesse do INSS é transformar a vida do segurado mais cômoda, evitando deslocamentos.
Com servidores não precisando atender diretamente o público os processos burocráticos serão mais rápidos. O reflexo desta agilidade já é conhecido hoje dentro da previdência e benefícios que demoravam mais de 60 dias estão caindo para 16 até sua concessão, por exemplo.
