É cada vez mais comum a compra da garantia estendida, que vai além dos três meses legais dada pelo fabricante. Celulares, televisores, eletrônicos que o consumidor quer proteger devido o seu valor e opta por pagar um pouco mais na loja pela proteção. O coordenador do Balcão do Consumidor, Rogério Silva, explica que o consumidor deve ter em mente que a garantia deixa de ser dada pelo fabricante e sim pela empresa que vendeu o serviço. Isso pode ser uma vantagem ou não, depende da seriedade da empresa que oferece a garantia.
Funciona como um seguro, onde a “seguradora” deve honrar o produto desde que obedeça às cláusulas. Rogério explicou que alguns clientes não ficam atentos a isso e acabam acionando a garantia diante de situações em que o seguro não cobre, por isso é preciso ler bem o contrato, sobretudo quando envolve celulares.
