O Feirão Limpa Nome da Serasa teve início nesta segunda-feira, 23, com descontos que podem chegar a 99% para consumidores que desejam renegociar dívidas e sair da inadimplência. A 35ª edição do mutirão nacional segue até 1º de abril de 2026 e reúne mais de 2.200 empresas parceiras, entre bancos, financeiras, operadoras de telefonia, varejistas, empresas de energia, universidades e cooperativas de crédito.

As negociações podem ser feitas por telefone, de forma online pelo site, aplicativo e WhatsApp oficial da Serasa, além do atendimento presencial em mais de 7 mil agências dos Correios em todo o país. Segundo a empresa, as condições oferecidas são as mesmas em todos os canais. A plataforma permite renegociar débitos de diferentes segmentos, como bancos, comércio, telefonia e serviços essenciais, desde que a empresa credora seja parceira da Serasa na região do consumidor.

Em entrevista à Rádio Uirapuru, o coordenador do Balcão do Consumidor da UPF, Franco Scortegagna, afirmou que a iniciativa já ocorre há vários anos e representa uma oportunidade para quitar débitos antigos com redução significativa de juros. Ele destacou que muitos consumidores procuram o Balcão em busca de orientação para acessar o aplicativo e realizar as tratativas. Segundo ele, o atendimento também inclui auxílio para quem não tem familiaridade com as ferramentas digitais.

Scortegagna relatou que os acordos têm apresentado resultados positivos. Como exemplo, citou um caso em que uma dívida de R$ 3 mil foi negociada por R$ 190. Conforme explicou, a renegociação permite que o consumidor retire o nome dos órgãos de restrição ao crédito e volte a ter acesso a crediário e compras parceladas.

O coordenador esclareceu ainda que nem todas as dívidas podem estar disponíveis para acordo, pois a participação depende de convênio entre a empresa credora e a Serasa. No entanto, afirmou que as dívidas mais comuns, especialmente as bancárias, costumam integrar o programa.