Uma falha no sistema do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) causou transtornos e longas filas em frente à agência ontem, em Passo Fundo. A reportagem da Rádio Uirapuru esteve no local e constatou grande movimentação de pessoas aguardando atendimento, principalmente para resolver pendências relacionadas a pagamentos de benefícios.

De acordo com informações repassadas pela gerência da agência, o INSS passou recentemente por uma troca de sistema, o que ocasionou a suspensão dos atendimentos por alguns dias na semana passada. O atendimento foi retomado normalmente na segunda-feira, sem registro de problemas, porém, na manhã de ontem, terça-feira, uma nova instabilidade impediu a impressão de senhas para parte dos serviços, gerando acúmulo de pessoas na fila.

A gerência explicou ainda que os atendimentos de perícia previamente agendados seguem ocorrendo normalmente. Pela manhã, a agência atende tanto pessoas com agendamento quanto demandas espontâneas. Já no turno da tarde, das 12h às 17h, o atendimento é exclusivo para quem possui horário agendado.

Entre os entrevistados pela reportagem está Miguel Borges dos Santos, morador do bairro Operária. Ele relatou que está há cerca de dois meses sem receber o pagamento da aposentadoria e procurou a agência para buscar esclarecimentos, já que o valor não aparece registrado no banco. Situações semelhantes foram relatadas por outros usuários, principalmente relacionadas a datas de pagamento e dificuldades de acesso aos aplicativos oficiais.

A gerência do INSS também destacou que o início do mês, por si só, já registra maior fluxo de pessoas, somando atendimentos de perícia, pagamentos e outros serviços. Com a falha no sistema, o movimento acabou ficando ainda mais intenso. Segundo a informação repassada, o problema é de abrangência nacional.