Buscando melhorar a qualidade do atendimento ao cliente no comércio local, o SINDILOJAS Passo Fundo em parceria com o SENAC criou em 2016 o projeto focado na qualificação do profissional de vendas.

Na terça-feira (27), aconteceu o encerramento do 3º Módulo do projeto, que foi dividido em três encontros matutinos. As aulas foram ministradas pelo professor Beto Mayer (SENAC) que abordou temas importantes como: bem-estar e realização profissional, atendimento, comportamento e postura.

A presidente do Sindicato do Comércio Varejista de Passo Fundo, Sueli Morandini Marini, destacou que inúmeras pesquisas apontam que bom atendimento é o requisito essencial para o cliente que vai em busca de realizar seu sonho através da compra. “O investimento na qualificação do colaborador é importante, só assim o empreendedor amplia suas vendas. Os pontos essenciais para um atendimento qualificado são: atenção com o cliente, conhecimento do produto que está oferecendo, apresentação pessoal adequada, bom humor e principalmente gostar do que faz. Tudo isso direciona para a felicidade do colaborador e do consumidor os dois grandes elos do resultado do comércio varejista”, destacou Sueli.

A presidente avaliou como muito positivo a proposta – “Os frutos já estão sendo colhidos. Atendemos cerca de 310 alunos de diversos segmentos comerciais em apenas 3 módulos do projeto. Vamos continuar!”.