A principal queixa do consumidor se refere a telefonia móvel. Empresas de telefonia prometem e vendem um serviço ao cliente e acabam não cumprindo ou então acabam cobrando do consumidor algo que não foi contratado.
A reportagem da Uirapuru apurou que um exemplo disso é a empresa OI, que lidera as reclamações. Diariamente 15 consumidores procuram o PROCON para reclamar.
A falta de atendimento presencial para cancelamento de serviço, muitas vezes não contratado, agrava a situação. É importante que além de procurar o Procon o consumidor também reclame junto a Anatel, e guarde o protocolo de reclamação. Para denunciar na Anatel basta ligar para o número 1131. Só assim, quem sabe a Anatel cumpra seu papel e fiscalize essas empresas.
