O Balcão do Consumidor, projeto de Extensão da Faculdade de Direito da Universidade de Passo Fundo (FDUPF), comemora 11 anos de atuação em Passo Fundo. O projeto presta atendimento de consumidores e fornecedores, buscando a solução de conflitos de forma extrajudicial.

De acordo com o diretor da Faculdade de Direito, professor Dr. Rogério da Silva, o projeto foi idealizado pelo professor Dr. Liton Lanes Pilau Sobrinho, tendo iniciado em Passo Fundo há 11 anos e ao longo do trabalho passou a ser referência no Estado e no país.

Em entrevista na Uirapuru, Rogério revelou que, nesse período, 78 mil pessoas foram atendidas em Passo Fundo e mais 25 mil pessoas nos campi da região. Somente neste ano já são mais de 7 mil atendimentos em Passo Fundo.

Rogério explica que se houvesse um maior respeito às leis e interesse em fidelizar os clientes estes números seriam menores. Conforme ele, se não fosse o Balcão estas pessoas procurariam diretamente o judiciário local, que já está sobrecarregado.

Para Rogério Silva, passados estes 11 anos, o maior desafio do Balcão do Consumidor é proteger mais em compras pela internet. Hoje muitas empresas abusam desta facilidade, da distância, e acabam lesando clientes, o que só vai mudar com leis específicas.

O Balcão do Consumidor está localizado junto a UPF Idiomas, na Avenida Brasil, entre a 15 de Novembro e a Teixeira Soares.