Inovando o Procon RS, órgão vinculado à Secretaria da Justiça e dos Direitos Humanos (SJDH), lançou uma plataforma online. Com esta nova ferramenta, conforme explicou ontem o advogado Augusto Fragomeni Olivaes, no quadro da Rádio Uirapuru, “Direto do Consumidor’, os gaúchos podem se cadastrar e fazer reclamações de produtos e serviços, além de acompanhar os retornos da empresa sobre sua solicitação.
Os usuários também terão acesso ao nível de satisfação de outros clientes que realizaram reclamações. A plataforma deve ser utilizada como um espaço de conciliação para que o consumidor possa fazer suas reclamações e oportunizar a resolução dos problemas de forma rápida e sem sair de casa.
Mas para o advogado assim que a ferramenta começar a ser utilizada, o histórico das empresas, para que os consumidores possam acompanhar pela internet o seu comportamento na resolução de reclamações dos clientes, será o mais importante. Conforme frisou, assim as empresas terão que se qualificar e agilizar o seu atendimento.
Para cadastrar uma reclamação ou obter mais informações basta acessar o site do órgão.
