Hoje, dia 15 de setembro, é o Dia do Cliente. Em tempos de pandemia, o mundo viu mudar drasticamente o cenário que envolve a relação do cliente com o comércio. As compras estão cada vez mais online e menos presenciais. No entanto, por mais que não se esteja vendo o cliente e as vendas ocorram online, ainda assim há uma relação de atendimento entre as pessoas.

Em entrevista na Uirapuru, a presidente do Sindilojas, Sueli Marini, explicou que a data foi criada para estreitar laços com o cliente, que move os negócios. Hoje o momento é diferente. A pandemia adiantou a mudança na forma de vender e antecipou um fato que aconteceria a médio ou longo prazo. Os lojistas foram pegos de surpresa e muitos não estavam preparados para entrar nas vendas online.

Sueli destacou que o papel do cliente é fundamental e os lojistas são sempre gratos. A mudança do sistema que impedia a abertura das lojas dependendo da bandeira foi um fator crucial para a retomada da economia.

Conforme Sueli, é preciso agora lentamente ir retomando as atividades. O crescimento será de mês a mês, lento e longo. As perdas não serão recuperadas, mas haverá um giro dos produtos adquiridos para assim se manter a vida, os empregos e o desenvolvimento. Assim se conseguirá com bom relacionamento, atendimento e preparo dos lojistas para com os clientes.

Ouça a entrevista com a presidente do Sindilojas, Sueli Marini: