Hoje, dia 30 de setembro, também é o Dia da Secretária, profissional responsável pelo primeiro contato do cliente com a empresa, com o consultório ou estabelecimento, além de organizar e coordenar ações no ambiente.  Passo Fundo é um polo em saúde e concentra um grande número de secretárias, tendo também cursos profissionalizantes para qualificar este importante setor profissional.

Sobre a data a Uirapuru conversou com a publicitária, especialista em gestão estratégia de marketing e desenvolvimento humano, Beatriz Fragomeni.  A especialista faz um trabalho há anos na área do secretariado médico em Passo Fundo.  Conforme Beatriz, a secretária é o elo do serviço com o contratante dentro do mercado.

Falando sobre o setor da saúde, Beatriz explicou que, quando mais a secretária for preparada, melhor será a relação entre o cliente e o serviço, além da fidelização e recomendação, sendo o melhor marketing existente na saúde, por exemplo.

Mas para ter a recomendação a ponte precisa estar preparada, com a secretária cuidando de todos os momentos do processo até o atendimento. A pandemia e a busca por atendimento de saúde acentuou a importância da qualificação desta profissional. A secretária precisa estar atualizada, com treinamentos específicos para acompanhar mudanças constantes que o mercado exige.