Desde quarta-feira (17) a Rádio Uirapuru tem recebido inúmeros relatos de ouvintes que tentaram contato com a Corsan pelo 0800 para a solução de algum problema e não conseguiram nem ter a ligação completada. As informações foram comprovadas pela própria emissora, que fez a ligação ao vivo durante a programação.

Para esclarecer as dúvidas, o superintendente regional da Corsan, Aldomir Antônio Santi, e o chefe da unidade de Passo Fundo, Flávio Perin, participaram ontem (19) do programa Repórter do Povo. Santi explicou que a call center foi implantada na Corsan em 2010, por exigência do Ministério Público, para gerar protocolo e padronizar os atendimentos.

Disse que o cidadão que ligar para o 0800 vai ser atendido qual seja a sua demanda e com uma certa rapidez. Os passo-fundenses têm acesso direto à unidade local pelo telefone 3315-5000. O atendimento presencial no escritório também permanece o mesmo.

O superintendente destacou que houve algumas mudanças em 2016 que, no somatório, podem ter gerado os problemas relatados. A empresa possui um contrato com uma operadora que não possui sinal em todos os bairros, mas já está providenciando uma nova licitação para selecionar uma empresa com melhor sinal em toda a cidade.

Frisou que em 2016, cerca de 25 mil pessoas entraram em contado com a Corsan pelo 0800, o que representa mais de 70% dos clientes. Santi ressaltou que a Corsan vem fazendo investimentos no município. Nos últimos anos foram trocados mais de 150 quilômetros de rede e hoje estão em andamento obras no valor total de R$ 25 milhões.

Os telefones da Corsan são o 3315-5000 e o 0800 646 6444. O escritório fica na Rua Coronel Chicuta, 141, com atendimento das 8h30 às 16h30.