Um dos efeitos ocasionados pela pandemia foi o endividamento dos brasileiros. Muitos perderam o emprego e não conseguiram honrar as dívidas. Outros viram a renda diminuir e tiveram que optar por quais despesas pagar. O tema foi debatido nesta segunda-feira (29) no quadro Direito do Consumidor.

Uma ouvinte relatou que há dois meses enfrenta problemas financeiros e viu as dívidas acumularem, nesse sentido perguntou quais dívidas ela deve priorizar na hora de efetuar o pagamento.

O responsável pelo Balcão do Consumidor, Franco Scortegagna, recomenda que se o consumidor tiver muitas dívidas deve entrar em contato com os estabelecimentos em atraso, tentar explicar a situação e fazer uma renegociação.

Se for optar por pagar alguma dívida, Franco recomenda que pague as despesas essenciais, ou seja, luz, água, aluguel, internet, gás. As dívidas que detêm os maiores juros do mercado, como cartão de crédito, podem ser pagas em outro momento.

É importante, no entanto, que o devedor relate a situação aos credores para que seja feita uma renegociação. O que não pode acontecer é assumir uma renegociação e não conseguir honrar os pagamentos.

O atendimento no Balcão do Consumidor está acontecendo de maneira remota ou via telefone, de segunda a sexta-feira. O consumidor que tiver dúvidas ou problemas de consumo, pode utilizar o canal de atendimento via telefone no 3314-7660 ou pode encaminhar a demanda via e-mail para consumidor@upf.br.

Ouça a entrevista com o responsável pelo Balcão do Consumidor, Franco Scortegagna: