Na quinta-feira (30) aconteceu uma importante reunião-almoço realizada pela Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Passo Fundo, onde foi revelado aos participantes o resultado de uma pesquisa realizada junto ao consumidor sobre atendimento. Os tempos são outros e a pesquisa revelou o que o consumidor está buscando.

Em entrevista na Uirapuru, o presidente da CDL, Sérgio Giacomini, revelou que os passo-fundenses querem do logista e comerciante um bom atendimento. Esse é o principal item buscado por eles e o mais avaliado na hora de realizar uma compra.

Segundo Giacomini, é através do atendimento que muitas vezes o consumidor faz suas escolhas de onde vai comprar. Eles procuram atendimentos personalizados e ainda valorizam e prestigiam a necessidade do vendedor dar atenção presencialmente.

De acordo com o presidente da CDL, passo-fundenses buscam se sentir acolhidos e valorizados durante o atendimento, algo que está na natureza do ser humano, que gosta de buscar essa troca e um relacionamento na condição de cliente.

Por isso, Giacomini destacou que a CDL realizou a pesquisa e está planejando um curso para qualificar o atendimento dos lojistas. Este treinamento buscará qualificar desde o lojista até os colaboradores como todo, para prestar atendimentos melhores.

Ele também ressaltou que Passo Fundo tem como característica um comércio e serviço muito forte. É um município que centraliza uma região com muitos negócios, por isso esses programas de treinamento são essenciais para qualificar nosso atendimento.