Durante o quadro “Direito do Consumidor”, na Uirapuru, um ouvinte comentou que uma loja anunciou a oferta de um plano de telefonia e chegando lá, ao contratar o serviço, ficou sabendo que não tinha mais o aparelho de celular anunciado, sendo que ofereceram outro produto.
O ouvinte questionou se a atitude estaria correta. Segundo a advogada Gabriele Machado, o posicionamento da loja não foi correto, sendo que o estabelecimento somente pode ofertar outro produto no lugar se a data de validade da promoção expirou ou se o número total de aparelhos celulares ofertados estiver esgotado.
Segundo a advogada, quando a oferta não é cumprida, trata-se de uma prática abusiva, pois muitos clientes foram atraídos até a loja através de uma promoção que não existe.
