A pandemia trouxe crise para os mais diversos setores. Muitas pessoas precisaram apelar para empréstimos em instituições financeiras e os bancos aproveitaram essa necessidade para oferecer os serviços.

As agências bancárias oferecem o crédito de diferentes maneiras: por telefone, e-mail, rede social e, por isso, os consumidores precisam estar atentos para não contratar um serviço que não deseja.

Nesta semana, durante o quadro Direito do Consumidor da Rádio Uirapuru, um ouvinte relatou que um banco entrou em contato por telefone e ofereceu um empréstimo consignado. A instituição fez diversas propostas, porém o cliente disse que não queria o crédito.

Dias depois o ouvinte foi até ao banco e tirou um extrato da conta. Para surpresa dele, havia um valor depositado que ele não sabia do que se tratava e desconfia que o banco fez o empréstimo mesmo sem ele solicitar.

Conforme o orientador do Balcão do Consumidor de Passo Fundo, Franco Scortegagna, o cliente precisa ficar atento a ofertas de empréstimos por telefone. As pessoas que passarem por essa situação precisam entrar em contato com o 0800 do banco e verificar quem fez o depósito.

Se o consumidor não contratou nenhum tipo de crédito, é importante que ele não gaste o dinheiro e busque o contato com a instituição financeira para devolver o valor.

Além disso, é importante sempre anotar o número do protocolo da ligação, o nome de quem ligou e de qual instituição, para que o consumidor fique resguardado.