Muitos brasileiros vão realizar as compras de presente para o Natal através da internet. As diversas opções de produtos e formas de pagamentos na rede, atraem cada vez mais consumidores para as lojas online. O problema é que nem sempre as lojas cumprem os prazos de entrega, portanto os interessados em comprar os presentes natalinos pela internet precisam ficar atentos.

Durante o quadro Direito do Consumidor da Uirapuru, um ouvinte relatou que encomendou um produto pela internet, ainda no início do mês de novembro, porém ainda não recebeu a compra, passando do prazo estabelecido.

O advogado, especialista em direito do consumidor, Carlos Alceu Machado, destacou que é preciso ficar atento ao prazo estipulado de entrega antes de fazer o pedido e verificar se atende às necessidades, para evitar transtornos. Afirmou que já fez compras pela internet que demoraram até três meses para chegar, por conta de o produto vir de fora do país. O consumidor deve estar preparado para atrasos, devido a distância e problemas nos Correios.

O advogado ressaltou ainda que é fundamental guardar os comprovantes de compra, para possíveis imprevistos. O cliente que se sentir lesado deve primeiro entrar em contato com o fornecedor. Caso não resolver, pode procurar o Balcão do Consumidor e poderá exigir a devolução do produto, reembolso e até danos morais.

Confira a entrevista com o advogado, especialista em direito do consumidor, Carlos Alceu Machado: