O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) suspendeu os contratos com a Crefisa após uma série de denúncias envolvendo o atendimento aos beneficiários. Segundo o comentarista Maurício Paim, no Comentário do Dia da Rádio Uirapuru desta quinta-feira (21), a medida foi adotada diante de irregularidades identificadas na prestação de serviços pela empresa.
Paim explicou que, em 2023, a Crefisa obteve 25 dos 26 lotes disponíveis em leilão para novos pagamentos de benefícios do INSS, passando a concentrar a maior parte do atendimento a aposentados e pensionistas. Entretanto, o comentarista relatou que foram registradas reclamações no Procon, Ministério Público e Ordem dos Advogados do Brasil envolvendo a instituição.
Entre os problemas citados, Paim destacou dificuldades de beneficiários para sacar seus valores, atrasos, recusas e limitações no atendimento. Ele mencionou ainda denúncias de coação para abertura de contas correntes na Crefisa, práticas de venda casada, demora no atendimento, falta de estrutura adequada e autorizações de portabilidade feitas sem consentimento dos clientes.
De acordo com o comentarista, a suspensão dos contratos não afeta quem já recebe benefícios pela Crefisa. Contudo, a empresa não poderá assumir novos lotes de pagamentos enquanto não corrigir as irregularidades apontadas.
