A Rádio Uirapuru iniciou na manhã de hoje uma nova etapa no quadro Direito do Consumidor. Apresentado nos últimos sete anos pela advogada, especialista na área, Gabriele Machado, a atração agora tem como âncora Rogério Silva, que também é advogado, ex-diretor do Procon Municipal e do Balcão do Consumidor.
Ao se despedir dos ouvintes, Gabriele Machado fez questão de agradecer a oportunidade que teve ao comandar um quadro que se tornou tradicional na Uirapuru. Registrou que passará a se dedicar a outra área de atuação no direito e que isso impossibilitaria sua sequência como apresentadora .
Rogério Silva na sua estreia já recebeu diversos questionamentos dos ouvintes via telefone, torpedos e WhatsApp. O tema telefonia e internet foi predominante durante o quadro. Os clientes das operadoras se mostram insatisfeitos com o atendimento recebido e com a qualidade dos serviços oferecidos.
O advogado comentou a norma que entra em vigor nesta terça-feira e que permite que seja cancelada uma linha de telefone fixo e móvel, serviços de internet e televisão por assinatura via telefone ou internet sem precisar falar com atendentes. Disse que essa medida somente será importante para os consumidores se realmente for respeitada pelas companhias, já que muitas normas existentes deixam de ser cumpridas sem que aconteça uma punição.
Outro questionamento respondido por Rogério Silva foi referente a garantia para carros novos. Muitas pessoas quando compram um veículo zero quilômetro querem se livrar das oficinas, mas em alguns casos, defeitos de fábrica aparecem e geram transtornos aos proprietários.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por eventuais defeitos que aparecerem no carro 0 km até 90 dias após a compra. Se eles não forem resolvidos em 30 dias, o cliente pode pedir a substituição do bem ou do item instalado, solicitar o dinheiro de volta ou obter um desconto no preço pago. O advogado citou que o consumidor, assim que identificar um problema no veículo, deve procurar a revenda autorizada registrar a reclamação e guardar documentos como ordem de serviço. Se o defeito persistir deve buscar a troca do bem.
O quadro Direito do Consumidor é apresentado sempre às segundas-feiras, das 11h15 às 11h30, na Uirapuru AM 1170 – FM 90.1.Mais orientações podem ser buscadas junto ao Balcão do Consumidor, que funciona junto ao Campus 3 da UPF, entrada pela Av. Brasil.
