Desde a manhã desta terça-feira, 22 de abril, quem precisar de atendimento presencial da Corsan em Passo Fundo deve ficar atento a uma mudança de endereço.
A antiga central de atendimento, localizada na Avenida Sete de Setembro, nº 49, foi transferida para um novo local. Agora, o atendimento ocorre na Travessa Mem de Sá, nº 55, na Regional Planalto da Corsan — próxima ao Colégio Tiradentes da Brigada Militar e à Associação de Subtenentes.
A justificativa para a mudança é a centralização dos atendimentos ao público em um único endereço. Antes, dependendo da demanda, os usuários precisavam se deslocar entre diferentes unidades. Agora, o novo espaço concentra todos os atendimentos.
Destaca-se que a unidade localizada no Tudo Fácil, no Passo Fundo Shopping, continua operando normalmente. O gerente institucional da Corsan – Regional Planalto, Aldomir Santi, conversou ao vivo com a Rádio Uirapuru diretamente do novo endereço. Ele explicou que, além do atendimento ao público, toda a parte de operação e engenharia também está instalada no local, o que, segundo ele, proporciona mais qualidade ao serviço prestado. Também uma van de atendimento foi apresentada. Este veículo será deslocado para locais com alta demanda de atendimento, quando necessário.
Questionado sobre a localização — considerada por alguns mais distante em relação ao Centro —, Santi afirmou que o novo espaço tem fácil acesso para todos.
Contas com valores acima do normal
Sobre o problema das contas com valores muito acima do normal, Santi explicou que as faturas identificadas em janeiro com possibilidade de erro passaram por uma análise criteriosa. Foram mais de 4 mil faturas revisadas. Destas, 125 apresentaram alta probabilidade de erro de leitura.
Essas 125 contas passaram por nova leitura nos respectivos imóveis, e, segundo Santi, em nenhuma delas foi identificado erro por parte da Corsan. Todas apresentaram algum motivo que justificasse o valor mais elevado, como interferências ilegais, cobrança por prestação de serviços de esgoto ou aumento real no consumo — e não falhas na leitura.
Nesses casos, não há alternativa a não ser o pagamento das tarifas por parte dos consumidores. “Se o medidor marcou a vazão, é porque a água realmente passou pelo registro”, afirmou.
Santi também destacou que possíveis vazamentos internos, após o hidrômetro, dentro do terreno do imóvel, são de responsabilidade do consumidor e devem ser verificados individualmente.
