Com a intenção de conferir como é feito o atendimento ao público pelas operadoras de telefonia que atuam na cidade, os vereadores da CPI da Telefonia e Internet da Câmara, acompanhados do coordenador do Procon, Rogério Silva, realizaram visitas, na manhã dessa terça-feira, aos estabelecimentos. Os endereços foram indicados pelas próprias operadoras, como sendo os locais autorizados a realizar os serviços na cidade. Apesar de serem bem recebidos, os vereadores concluíram que todas as operadoras ainda possuem deficiências, quando se trata do atendimento presencial. Segundo o vereador Patric Cavalcanti, o consumidor ainda não consegue realizar muitas de suas demandas se dirigindo ao atendente das lojas. Na maioria dos casos, ao chegar nestes estabelecimentos, o funcionário acaba realizando uma ligação ao call center, onde uma terceira pessoa é autorizada a realizar determinados serviços. Os vereadores concluíram, ainda, que o suporte à pessoa jurídica também é deficitário na cidade. Além disso, nenhuma empresa soube informar com precisão o número de antenas que possui na área do município, para determinar a abrangência do sinal da empresa de telefonia.