De acordo com os dados divulgados pela Pesquisa de Endividamento e Inadimplência do Consumidor (PEIC), o nível de endividamento dos consumidores atingiu 78,5% das famílias brasileiras em julho de 2024. Durante o quadro Direito do Consumidor desta segunda-feira (12), no programa Hora a Mais, alguns ouvintes enviaram dúvidas sobre a negociação de dívidas.

Em uma das dúvidas encaminhadas, um ouvinte contou que procurou um banco para renegociar uma dívida, mas a agência bancária exigiu o pagamento de um determinado valor como entrada. O ouvinte informou que não possui esse valor e gostaria de renegociar essa parcela.

De acordo com o advogado representante do Balcão do Consumidor, Franco Scortegagna, o cliente pode conversar diretamente com a agência bancária para encontrar condições adequadas para o pagamento da dívida. Franco destaca que o banco geralmente faz uma simulação com uma possibilidade de negociação e parcelamento, mas não adianta o consumidor aceitar algo que não conseguirá honrar. Apesar disso, o advogado lembra que, ao reduzir os valores da entrada, as parcelas e o valor total da dívida podem aumentar.