Desde o mês de janeiro a Uirapuru tem recebido mensagens de usuários do transporte coletivo urbano de Passo Fundo reclamando e alertando sobre atrasos em algumas linhas operadas pela Coleurb.  Os relatos são diversos, alguns informando que esperaram por um longo tempo, mas não houve a chegada do coletivo, acarretando em uma série de problemas.

As reclamações levam em conta o fator de que muitos trabalhadores usam os coletivos para irem até o trabalho ou para o estudo. Buscando respostas para esta situação a Uirapuru entrou em contato com a diretora-presidente da Coleurb, Paula Bula, a qual trouxe uma explicação para os fatos.  Conforme Paula, os atrasos pontuais são o resultado de uma soma de fatores.

O primeiro, conforme ela, é a nova realidade do trânsito, que opera com mais carros, motos e até mesmo com obras em alguns pontos.  Isso pode retardar em poucos minutos uma linha ao passar por determinado local, mas no somatório, o atraso acaba acontecendo.

Também citou o fato de não haver uma preferência para as linhas de ônibus no trânsito de Passo Fundo, sofrendo assim com o congestionamento. Aliado a estes fatores, nos últimos dias, conforme Paula, muitos trabalhadores da Coleurb acabaram faltando por motivos diversos.

Isso gera um grande transtorno devido ao remanejo, e, por consequência, causa atrasos.  Esta situação, ainda conforme Paula, preocupa e a Coleurb está com vagas abertas para motorista e cobrador.  Os interessados podem cadastrar seu currículo no site www.coleurb.com.br e, se for o caso, serem integrados na equipe. Paula explicou ainda que a empresa tomou medidas para amenizar a situação e manter os coletivos dentro dos horários previstos no site da empresa.

Uma destas medidas foi a criação de uma ferramenta de ajustes internos, que auxilia a organizar as jornadas e o trabalho dos colaboradores, focado no atendimento dos horários estipulados aos passageiros.  Outra medida adotada diz respeito aos ônibus com letreiros informando “fora de linha”, os quais iniciam a viagem em outro ponto do usual para ampliar o atendimento.  Finalizou dizendo que esta medida veio para auxiliar e melhorar o atendimento neste momento e nunca atrapalhar os usuários ou colaboradores.