O transporte coletivo é muito importante para as médias e grandes cidades. Boa parte da população precisa do ônibus para se deslocar e, por isso os motoristas e cobradores precisam ser capacitados. De acordo com o diretor administrativo da Codepas, Degnor Reis, o preparo precisa ser muito bem feito, pois atrás do volante tem um ser humano, que tem emoções, que comete erros e por isso é fundamental estar sempre atento aos profissionais.

Além disso, os motoristas operam veículos grandes, no centro da cidade, por isso a atenção também é primordial. Degnor ressalta que o número de automóveis em Passo Fundo vem crescendo e dificulta o trânsito dos ônibus. Além dos carros, os motoristas precisam cuidar dos pedestres, ciclistas, patinetes elétricos e motociclistas. A pressão diária para os motoristas e cobradores também é grande, pois não podem atrasar para chegar no ponto. Degnor explica que o transporte público precisa seguir o itinerário estipulado, sem sair da rota e, nem sempre é possível manter o horário, gerando uma carga de estresse muito grande para os profissionais e usuários.

Conforme o diretor administrativo, a reforma da Avenida Brasil trouxe grande melhora para o trabalho do transporte coletivo. A dificuldade agora está nos acessos as rodovias, como a BR 285 e a ERS 324. O diretor explica que a Codepas possui uma Coordenação de Tráfego que acompanha os veículos via GPS o tempo todo e orienta sobre mudança de rotas, atraso no trânsito, entre outras ações. O cuidado principal, conforme Degnor, é para que o ônibus não passe de forma antecipada, pois o atraso os passageiros até entendem, mas o ônibus passar antes do horário previsto não é aceito.