A Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de Passo Fundo realizou nesta terça-feira (21) a primeira reunião-almoço do ano e teve como tema central “As 10 regras de ouro das lojas supervendedoras”.

A palestra foi dada pelo especialista em varejo e consultor empresarial, Xavier Fritsch, que abordou as ações das lojas com sucesso em vendas no varejo. Umas das regras é entender o novo cliente, saber a sua jornada de compra e se preparar.

Fritsch disse que as empresas que criarem a cultura de loja supervendedora tendem a crescer nesse ano, mesmo ainda sob os reflexos da crise econômica brasileira.

O presidente da CDL, Adriano Sonda, explicou que no momento mais alto da instabilidade econômica muitas empresas tiveram que demitir funcionários e os escolhidos foram aqueles que tinham dificuldades no atendimento.

Destacou que os empresários precisam capacitar os seus funcionários. Sonda disse que o consumidor está mudando e essa mudança está tão rápida que os lojistas precisam conquistar o cliente a cada compra. Ele ressaltou que não existe mais cliente fiel.

O presidente da Rede de Farmácia São João, Pedro Henrique Brair, disse que a comunidade só evolui quando possui um grande objetivo em comum que, nesse caso, coordenador pela CDL, é a prosperidade do município, através do desenvolvimento dos associados e do comércio local. A São João foi uma das empresas que recebeu a consultoria do especialista em varejo Xavier Fritsch.