Com a chegada do fim de ano, o número de pessoas que costumam fazer compras em lojas físicas ou online cresce consideravelmente. Por isso, é preciso estar atento às empresas onde as aquisições são feitas, a fim de evitar golpes no momento da compra. Este foi o tema da última edição do quadro “Direito do Consumidor” na programação da Rádio Uirapuru.

Durante a entrevista, o advogado especialista em direito do consumidor e professor da UPF, Rogério Silva, apresentou algumas orientações fundamentais para este período. Ele explicou que o primeiro ponto é verificar a idoneidade da empresa onde a compra será realizada. É importante priorizar aquelas que possuem canais de comunicação ativos e que respondam rapidamente aos clientes. Fazer uma pesquisa de preços também é um detalhe essencial.

O especialista ainda fez um alerta sobre compras realizadas em sites do exterior, destacando que é necessário ter um cuidado maior. Ele lembrou que, nesses casos, pode haver cobrança de impostos, o prazo de entrega tende a ser maior, e é crucial saber onde buscar ajuda caso ocorra algum problema com a compra. Quanto à forma de pagamento pela internet, Rogério destacou que o cartão de crédito é a melhor opção. Isso porque, em caso de problemas, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra, com a possibilidade de estorno do valor.

Durante o programa, os ouvintes fizeram diversas perguntas. Entre elas, surgiu a dúvida sobre o que fazer quando um produto apresenta defeitos, como bateria que vicia logo nos primeiros momentos de uso. Rogério explicou que, nesse caso, o consumidor deve encaminhar o item à assistência técnica autorizada, que tem o prazo de 30 dias para resolver o problema ou realizar a troca.

Por fim, Rogério alertou sobre os cuidados necessários ao comprar produtos de segunda linha, ou seja, itens que não são originais. Ele destacou a importância de avaliar a confiabilidade das lojas e a qualidade dos produtos, para evitar surpresas negativas.