A pandemia de coronavírus fez com que todas as pessoas redobrassem os cuidados com a higiene. Os estabelecimentos comerciais também estão se adaptando para oferecer toda a segurança para os clientes. As agências bancárias seguem atendendo através dos caixas eletrônicos e estão buscando manter a limpeza das agências.

Em entrevista na Uirapuru, o gerente do Banco do Brasil, do bairro Vera Cruz, Fausto Rasera, contou que foi realizada a higienização do banco, a marcação no chão para garantir o distanciamento e a instalação de frascos de álcool gel para limpeza das mãos, tudo pensado para garantir que o cliente possa ter segurança ao frequentar o local.

Os colaboradores do banco estão orientando os clientes para que não se dirijam até a agência, explicando que o cartão de débito da conta pode ser utilizado para realizar pagamentos, sem a necessidade de sacar valores. Os canais digitais do banco, site, aplicativo e telefones, estão a disposição para resolver a maioria dos problemas relatados pelos clientes.

Rasera explicou que essa orientação está sendo feita através de ligação para os correntistas ou ainda na porta do banco quando alguém procura a agência. A quantidade de pessoas dentro do terminal varia de uma para outra, conforme o tamanho. O gerente explicou que, para casos excepcionais, que não podem ser resolvidos de outras formas, as pessoas podem procurar a agência ou ligar para o seu gerente que o Banco do Brasil atende internamente esses casos específicos.

Ouça a entrevista com o gerente do Banco do Brasil, do bairro Vera Cruz, Fausto Rasera: