A unidade do Tudo Fácil de Passo Fundo completa em dezembro três anos de funcionamento. Localizado no térreo do Passo Fundo Shopping, ao lado do mercado, o espaço reúne em um único local diversos serviços estaduais e municipais. O objetivo é facilitar o acesso do cidadão a documentos e atendimentos públicos, reduzindo deslocamentos e filas em diferentes órgãos.
Em entrevista à Rádio Uirapuru, o responsável pela unidade, Lindomar Damin, destacou que o Tudo Fácil foi criado pelo Governo do Estado para atender as demandas da população com rapidez e qualidade. Segundo ele, a unidade busca oferecer serviços gratuitos e com excelência no atendimento.
Damin explicou que o principal serviço prestado é o de identificação, com a confecção da carteira de identidade. A primeira via é gratuita e pode ser solicitada mediante apresentação da certidão de nascimento ou casamento. O documento fica pronto em até dez dias úteis.
Além do serviço de identificação, o espaço oferece atendimentos do DETRAN, da Corsan (com exceção de parcelamentos), da Prefeitura de Passo Fundo, do IP Saúde, IP Previdência, e também realiza a emissão da carteira FADERGS para pessoas com transtorno do espectro autista . O IGP é apontado por Damin como o setor mais procurado pela população.
Atualmente, a unidade conta com 38 colaboradores de empresa terceirizada e dois vigilantes, totalizando 40 profissionais. O responsável destacou que a centralização dos serviços foi pensada para aproximar os órgãos públicos do cidadão, que antes precisava se deslocar a diferentes pontos da cidade para resolver pendências.
Damin informou que o Tudo Fácil tem 99,6% de aprovação dos usuários, de acordo com o índice de excelência no atendimento. Ele ressaltou que o espaço busca manter o acolhimento e o respeito no trato com o público, especialmente com idosos, gestantes, pessoas com deficiência e mães com crianças no colo, que têm prioridade no atendimento.
O atendimento pode ser feito de duas formas: presencialmente, por ordem de chegada, ou com agendamento prévio pelo site rs.gov.br. Damin lembrou que há também o telefone 155, disponível para dúvidas, reclamações e elogios, com atendimento centralizado em Porto Alegre.
Entre as novidades previstas para o final deste ano e início de 2026 está a implantação do balcão gov.br, que permitirá ao público realizar trocas de senha e acessar serviços vinculados à Justiça Federal e ao INSS diretamente na unidade de Passo Fundo.
O Tudo Fácil funciona de segunda a sexta-feira, das 10h às 20h, sem fechar ao meio-dia, e aos sábados, das 10h às 14h.
