A Uirapuru recebe diariamente ouvintes relatando contas de água com valor repentino e, em muitos casos, absurdos em Passo Fundo. As contas, emitidas pela Corsan, geralmente surgem após a troca do hidrômetro, equipamento que mede o consumo mensal de água. A Uirapuru já conversou com representantes da empresa, os quais orientaram que clientes com este tipo de situação procurem o escritório da empresa para análise de cada caso.

Também foi informado que algumas contas, no período das enchentes, foram feitas por média e não leitura de dados. No entanto, é comum relatos de ouvintes dando conta que nada foi feito pela empresa a não ser oferecer parcelamentos para os débitos.  Na tarde desta terça-feira (30) mais um ouvinte veio até a Uirapuru e relatou que sua conta dobrou de valor após a troca do aparelho.  Disse que não notou nenhum vazamento ou movimento no relógio.

A Uirapuru entrou em contato com a Promotoria local, através do Promotor de Justiça Cristiano Ledur, o qual explicou que o primeiro movimento a ser feito por quem está com contas altas e repentinas é ir até o Balcão do Consumidor.  O responsável pelo Balcão do Consumidor Franco Scortegagna reforçou que o primeiro atendimento deve ser feito pelo Balcão.  Citou um caso de uma pessoa que gastava R$200 Reais mensais e recebeu uma fatura de R$5 mil e outra de R$12 mil.

Disse que este caso foi levado pelo Balcão até a Corsan e a mesma identificou o erro, refazendo as notas.  Disse que as pessoas devem ter em mãos as notas novas e antigas para iniciar o procedimento.  Em paralelo a isso a promotoria pública é parceira e têm recebido casos atendidos no Balcão para uma futura ação do órgão.