Com o advento dos aplicativos de troca de mensagens e ligações, muitas vezes as pessoas acabam esquecendo de realizar a recarga nas linhas pré-pagas em seus celulares. Em consequência disso, as operadoras telefônicas acabam, após um determinado período, recolhendo os números e cancelando a linha do cliente.
A questão foi tema de debate no quadro direito do consumidor da última segunda-feira (21) na Uirapuru, apresentado por Valdir Mello e com a presença do orientador do Balcão do Consumidor, Franco Scortegagna. Conforme Dr. Franco, essa situação é muito comum. Disse que aquela linha que o consumidor possui, por mais que seja pré-paga, dentro de um período de tempo precisa ter ao menos uma recarga para manutenção e ativação da mesma.
O ideal é nunca deixar o aparelho sem créditos por mais de três meses, caso contrário, realmente pode ocorrer que a operadora encerre o número do consumidor.
