Durante o quadro “Direito do Consumidor” na Uirapuru, uma ouvinte contou que pediu para a Corsan ligar a água numa residência porém, como não estava mais utilizando o serviço, resolveu deixar que o abastecimento fosse suspenso pela companhia. Ela comentou que foi até a Corsan, efetuou o pagamento das contas mas decidiu manter o fornecimento suspenso. Segundo a ouvinte, agora todos os meses ela recebe a cobrança de uma taxa.
De acordo com a advogada, Gabriele Machado, essa cobrança não é ilegal, pois quando há uma suspensão de serviços, até mesmo de telefonia, sempre vigora uma taxa. Ela orienta que, nesses casos, o consumidor deve procurar a Corsan e explicar a situação e cancelar o serviço. Lembra que somente a partir do momento que um serviço é totalmente cancelado, a empresa não pode mais cobrar nenhuma taxa.
