Entrou em vigor ontem (04) as novas regras para atendimento nas agências do INSS (Instituto Nacional do Seguro Social). Conforme o coordenador geral de relacionamento com o cidadão, Emerson Pires, a principal alteração é que agora a pessoa surda ou com deficiência auditiva, pode ser acompanhada pelo seu intérprete ou tradutor de libras, durante todos os atendimentos realizados no âmbito do INSS.

Não houve alteração no horário de atendimento das unidades. O coordenador geral explica que a portaria nº 1.027 de 28 de junho de 2022, ratificou algumas orientações já estabelecidas na portaria nº 1.347 de 30 de agosto de 2021, sobre horários de atendimento das agências do INSS que já estão sendo cumpridos desde sua publicação. Desta forma, a agência de Passo Fundo, segue atendendo o público das 7h às 13h. Ou seja, seis horas ininterruptas.

Outra alteração é a questão da identificação do beneficiário. Para pessoa enferma ou com idade a partir de 60 anos, não poderá ser negada validade da Carteira de Identidade, mesmo que o documento apresentado contenha alteração das características físicas do titular que gere dúvida fundada sobre a identidade ou alteração significativa da assinatura.