A forma de abordagem muitas vezes invasiva por parte de empresas que utilizam serviços de telemarketing geram inúmeras reclamações diariamente.

No quadro Direito do Consumidor da Rádio Uirapuru desta semana, o assunto foi o principal motivo das reclamações dos ouvintes.

Em um dos relatos, uma consumidora afirmou que, ao abrir um protocolo de antedimento em uma empresa de cartão de crédito, passou a receber todos os dias ligações de cobranças de diversos números diferentes.

Outra ouvinte contou que recebe ligações interruptamente de números com DDD de outros estados, como Paraná ou Santa Catarina, em horários totalmente inconvenientes, como à noite ou de madrugada. A consumidora cogitou, inclusive, a cancelar o número por conta do incômodo.

O orientador do Balcão do Consumidor, Franco Scorteganga, explicou que para cada um dos casos existe um procedimento indicado ao cliente. Disse que o consumidor deve contatar a empresa e deixar claro que não deseja mais receber os contatos. Inclusive deve guardar o número do protocolo de atendimento para comprovar a situação em caso de persistência das ligações.

O orientador também recomendou o cadastro dos números indesejados em ferramentas de bloqueio disponíveis na internet. Este tipo de procedimento é feito no Balcão do Consumidor de forma gratuita.

É possível que por um mesmo CPF o consumidor possa registrar até três números diferentes na ferramenta. Após o cadastro, o bloqueio das linhas inseridas no cadastro podem levar até 30 dias.