Depois de uma das datas mais movimentadas para os lojistas, a Páscoa, os consumidores se deparam muitas vezes com a dificuldade de trocar os presentes recebidos.
O assunto foi tema do quadro “Direito do Consumidor” desta semana, que contou com a participação da advogada e especialista em Direito do Consumidor, Gabriele Machado.
Durante o programa, em uma das participações, um ouvinte relatou que havia feito uma compra na internet de um presente de Páscoa oito dias antes do feriado, porém, até então, o produto não havia sido entregue. Gabriele explicou que, após esgotado o prazo de entrega estipulado pelo fornecedor, o cliente pode cancelar a compra e solicitar o ressarcimento.
A advogada frisou que, por mais que o direito à devolução do dinheiro esteja garantido, pode demorar alguns dias para o procedimento ocorrer e que este contexto é norma. Contudo, se a demora persistir por muitos dias, a orientação é que os consumidores procurem o Procon municipal.
