A Secretaria de Transparência e Relações Institucionais da Passo Fundo realizou entre 2017 e 2018 mais de 5 mil atendimentos. Nesse período, foram abertos 1.151 processos. A secretaria serve como um canal de comunicação e de transparência da administração municipal. Ela foi criada em 2017 para aproximar ainda mais o poder público das pessoas, motivo pelo qual também incorporou a Ouvidoria do município.

Conforme levantamento, foram registrados 1.485 atendimentos através dos canais de Transparência (Fala Cidadão e e-mail) e outros 3.749 através dos canais da Ouvidoria (presencial, e-mail e telefone). Através desses canais a população pode dar sugestões, pedir ajuda para solucionar problemas e fazer reclamações. As informações são tratadas com sigilo.

A Secretaria de Transparência e Relações Institucionais está localizada na Avenida Brasil, 1504, no bairro Petrópolis, onde também funciona a Secretaria de Habitação. O número de telefone, disponível provisoriamente, é o 3314-4009 – ramal 24. O e-mail para contato é o transparencia@pmpf.rs.gov.br. O horário de funcionamento é das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h.