Passo Fundo segue com a lei em vigor determinando o tempo máximo de atendimento nas agências bancárias. A lei, de autoria do vereador Paulo Neckle, estipula tempo máximo de 20 minutos em dias normais e 30 minutos no pós feriado. No entanto, constantemente a Uirapuru recebe reclamações de atendimentos que ultrapassam esse tempo.
Durante o quadro Direito do Consumidor, o coordenador do Balcão do Consumidor, professor Rogério Silva, revelou que ele mesmo é testemunha do descumprimento da lei na cidade. Conforme o coordenador, o tempo é descumprido e o cliente não fica com o ticket que registra o horário de atendimento, uma das formas de buscar seus direitos depois.
Todos que não forem atendidos dentro do tempo estipulado podem fazer uma denúncia formal junto ao Balcão do Consumidor, mas para isso é importante ter o ticket como comprovante do horário de atendimento.
Explicou que muitos Bancos pedem este ticket alegando que é necessário para o controle, mas isso não é verdade.
