Com o objetivo de aperfeiçoar os canais de comunicação e aproximar o poder público da população, a Secretaria de Transparência e Relações Institucionais foi criada no início do ano passado, incorporando a Ouvidoria do município. Em 2017 foram mais de 3 mil atendimentos à população foram realizados pela secretaria, gerando a abertura de 524 processos.

Segundo o secretário da pasta, Edson Nunes todos os contatos feitos são respondidos e encaminhados para a secretaria responsável. Após o pedido ser avaliado e se o processo for aberto, já com prazo de acordo com a demanda, o cidadão pode acompanhar o andamento da solicitação no site da prefeitura, através do número do processo. Salienta que depois do serviço ser executado, a equipe retorna o contato para saber da população se o problema foi resolvido.

O secretário revelou que entre as principais demandas estão troca de lâmpadas, conserto de canalização, patrolamento de rua e tapa-buraco.

Ainda, destacou a importância dos cidadãos participarem da pesquisa Fala Passo Fundo, realizada no dia 10 de cada mês. A partir das avaliações, críticas e sugestões a Prefeitura revê os serviços prestados.

Entre as sugestões recebidas estão demarcação de estacionamento, melhora na iluminação pública em alguns pontos e padronização de calçadas.

A secretaria está localizada na Prefeitura, com horário de funcionamento das 8h às 11h30 e das 13h30 às 17h. O telefone é 3316 7294. Já o contato da Ouvidoria é o 0800 541 7100 ou pelo e-mail: ouvidoria@pmpf.rs.gov.br.